01
Проектирование CRM-систем и автоматизаций
Анализируем системы, данные и бизнес-задачи. Проектируем архитектуру CRM, модель данных, интеграции и логику автоматизаций.
CRM Expert
CRM-системы и клиентские данные для роста бизнеса
Проектируем, внедряем и развиваем автоматизированные CRM-системы. Обрабатываем клиентские и транзакционные данные, настраиваем персонализированные сценарии, интеграции и аналитику.
Связываем поведение клиентов, историю покупок и ассортиментную матрицу, чтобы CRM-система помогала увеличивать частоту покупок, развивать продажи новых категорий, удерживать клиентов и находить дополнительные возможности внутри существующей клиентской базы.
Что мы делаем
Наши услуги
Полный цикл работы с CRM: от архитектуры данных и интеграций до сценариев, коммуникаций и оценки эффекта.
02
Внедрение и настройка CRM-платформ
Адаптируем CRM-платформу под данные и процессы компании. Настраиваем события, сегменты, каналы коммуникации и автоматизированные сценарии.
03
Разработка автоматизированных CRM-сценариев
Проектируем, настраиваем и тестируем CRM-сценарии для развития покупок, cross-sell, реактивации клиентов и предотвращения оттока.
04
Обработка клиентских данных и сегментация
Объединяем клиентские, транзакционные и поведенческие данные, рассчитываем показатели и формируем аудитории для CRM-сценариев.
05
CRM-аналитика и оценка автоматизаций
Настраиваем CRM-аналитику, проводим A/B-тесты и оцениваем влияние автоматизаций на покупки, выручку, удержание и другие KPI.
06
Интеграции и обмен данными
Проектируем обмен данными между CRM, сайтом, приложением, учётными системами и каталогом. Готовим требования к API и событиям.
07
Техническая реализация коммуникаций
Разрабатываем шаблоны и динамические блоки для email, Telegram, web layers и других каналов. Настраиваем персонализацию и тестируем отображение.
08
Техническая поддержка и развитие CRM-систем
Контролируем работу CRM-сценариев, устраняем ошибки и адаптируем автоматизации к изменениям в данных, процессах, ассортименте и каналах.
Услуга
Обсудить проект
Или позвоните +7 707 233 04 80 / напишите на info@crm-expert.kz
Продукт в разработке
Платформа для управления ростом на основе клиентских данных
CRM Expert разрабатывает программную платформу, которая объединяет клиентские данные, историю покупок и ассортиментную матрицу компании. Система будет анализировать структуру клиентской базы и предлагать релевантные механики роста.
- увеличение частоты покупок
- развитие покупок по категориям
- продвижение новых категорий
- реактивацию клиентов
- предупреждение оттока
- монетизация клиентской базы
Платформа будет интегрироваться с CRM-системами и помогать проектировать, выбирать и запускать автоматизированные сценарии взаимодействия с клиентами.
Статьи
Как работает CRM-автоматизация
Три подробных материала о полном цикле CRM: как объединить клиентские данные в работающую систему, превратить бизнес-задачу в автоматизированный сценарий и доказательно измерить его вклад в продажи.
Как строится CRM-автоматизация
Разбираем весь путь: от обследования источников и проектирования модели данных до очистки, дедупликации, интеграций, тестирования и запуска системы.
Читать статью →Как проектируются CRM-сценарии
Показываем, как бизнес-задача превращается в исполняемый алгоритм — с триггерами, условиями, ассортиментной логикой, персонализацией и правилами взаимодействия сценариев.
Читать статью →Как измерить реальный вклад CRM
Объясняем, как отделить естественные покупки от результата коммуникации и корректно рассчитать uplift, инкрементальную выручку, прибыль и долгосрочный эффект.
Читать статью →